Wenn ein nahestehender Mensch stirbt, trifft die Trauer ohne Vorwarnung. Und trotzdem muss eine Beerdigung geplant werden, oft schon in den ersten Stunden nach dem Tod. Zu den dringendsten Schritten gehören die ärztliche Feststellung des Todes, die Ausstellung des Totenscheins sowie die Kontaktaufnahme mit einem Bestatter innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Dazu müssen Dokumente zusammengesucht, Fristen beachtet und Entscheidungen getroffen werden, für die normalerweise kein Mensch vorbereitet ist.